W ostatnim czasie niektóre z cotygodniowych dostawy komiksów z USA docierają do naszego sklepu z opóźnieniami. W tym tekście opisujemy jak aktualnie wygląda sytuacja w przypadku konkretnych wydawnictw.
Ogólna sytuacja
Opóźnienia związane są przede wszystkim z pandemią koronawirusa i bardzo dużą liczbą pracowników w USA przebywających na kwarantannie lub zwolnieniu lekarskim. Łańcuchy dostaw są ponownie mocno obciążone brakami kadrowymi. Kolejnym niesprzyjającym czynnikiem jest pogoda, która miała wpływ m.in. na opóźnienie dostawy nowości z 26.01 w związku z odwołaniem lotu do Europy.
Na ten moment opóźnienia dotyczą przede wszystkim nowości dwóch wydawnictw: Marvela i Seven Seas. W przypadku pozostałych wydawców sytuacja jest lepsza np. w tym tygodniu dostawa wszystkich nowości (za wyjątkiem Marvela) z 02.02 dotarła do nas właśnie już 02.02.
Konkretne wydawnictwa
DC Comics - w przypadku tego wydawcy doszło do opóźnienia wysyłki nowości z 12.01. Te komiksy znajdują się w dostawie, która jest już w drodze do naszego sklepu (tutaj szczegóły). Nowości DC z pozostałych tygodni docierają do nas bez większych opóźnień.
Marvel - najbardziej opóźnione są nowości właśnie tego wydawcy. Większa część opóźnionych komiksów powinna dotrzeć do nas wraz z dostawą nowości 26.01, natomiast pozostałych spodziewamy się w kolejnych dostawach lutowych (09.02, 16.02 oraz 23.02). Liczymy, że do końca miesiąca wszystkie zaległości Marvela zostaną do nas wysłane.
Seven Seas - dostawy tego wydawcy, zarówno preorderów, jak i wydanych już komiksów mają w tym momencie od 1 do 3 tygodni opóźnienia.
Co staramy się robić i co można zrobić w przypadku oczekiwania na zamówienie
Jesteśmy w stałym kontakcie z naszym spedytorem i robimy wszystko co możliwe by dostawy docierały jak najszybciej. Co piątek na naszym blogu publikujemy nowy tekst z zapowiedziami cotygodniowych dostaw - w tych wpisach aktualizujemy informacje o konkretnych terminach dostawy.
O opóźnieniach w wysyłkach zamówień staramy się informować mailowo, natomiast nie ukrywamy, że w niektórych przypadkach jest to trudne, gdyż nie otrzymujemy wcześniejszych informacji od wydawców (znów głównie dotyczy to Marvela). Dodatkowo wiele komiksów zmienia datę premiery - jest to powodowane brakiem papieru w drukarniach na całym świeci, w tym również w USA. Daty preorderów staramy się aktualizować na naszej stronie na bieżąco.
Dodatkowo zdecydowaliśmy się na zamawianie komiksów Marvela jednocześnie od dwóch dystrybutorów - powinno to poprawić sytuację i nawet jeśli jeden z dostawców w danym tygodniu nie będzie w stanie wysłać nam nowości, powinien zrobić to ten drugi.
Od listopada zwiększyliśmy deklarowane terminy wysyłki dla produktów, których nie mamy w magazynie (do 12-28 dni roboczych) oraz dla preorderów (do 1-7 dni roboczych po premierze). W tym momencie wygląda na to, że kolejne wydłużenie terminu nie będzie konieczne, ale nie jest ono wykluczone.
Zachęcamy do kontaktu z naszym sklepem w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego terminu wysyłki złożonych zamówień. W przypadku opóźnienia istnieje możliwość dokonania modyfikacji w zamówieniu lub jego anulowania.
Dziękujemy za wyrozumiałość!
